Veelgestelde vragen

Kan ik mijn sokken retourneren?

je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Indien je gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via hello@soxs.co.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”

Waar kan ik terecht als ik klachten heb?

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar hello@soxs.co. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.”

HULP OF ADVIES NODIG?

Neem dan contact op met onze klantenservice. Een team van specialisten staat met liefde voor je klaar om al je vragen te beantwoorden. In SOXS zit net zoveel liefde als in de sokken die je oma voor je breide, alleen kriebelen die van ons niet. Dat komt door de superzachte wol van Nieuw-Zeelandse schapen. SOXS zijn heerlijk warm, natuurlijk en duurzaam geproduceerd met respect voor het dier

Stel je vraag

De waardering van www.soxs.co bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.6/10 gebaseerd op 360 reviews.