Retourneren

Bij SOXS heb je 30 dagen retourtermijn. Na je retourmelding heb je 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. De kosten voor de retour (verzendkosten) zijn voor eigen rekening.

Dat betekent:
1. Je regelt je eigen verzendlabel (bij een zelfgekozen vervoerder, o.a. PostNL/ DHL/ DPD etc.)
2. Je brengt het pakket zelf, goed verpakt, naar een postpunt. Het risico van verlies of beschadiging tijdens het terugsturen is voor eigen rekening, vergeet daarom niet een verzendmethode met track & trace te kiezen en bewaar je verzendbewijs.
3. Stuur ons een mail (office@soxs.co) waarin je je retour aangeeft, inclusief je naam en ordernummer – zonder ordernummer kunnen wij helaas niet het te ontvangen bedrag crediteren.
4. Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, crediteren we het orderbedrag binnen 14 dagen.

Voorwaarden:

• Maak je gebruik van je herroepingsrecht? Stuur het product dan terug met alle toebehoren en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking. Is het product of de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het product te bekijken en uit te proberen, dan kunnen wij de waardevermindering aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en verpak het goed bij het terugsturen;
• Gepersonaliseerde artikelen zijn uitgesloten van retourneren;
• Artikelen die volledig met een waardebon zijn betaald, kun je retourneren, maar je krijgt geen geld terug. Je ontvangt het bedrag dan als nieuwe waardebon;
• De kosten voor het retourneren van het product naar de webwinkel zijn voor jouw eigen rekening.

Zo meld je een retour

Voordat je een product terugstuurt, meld je de retour eerst aan door een e-mail te sturen naar office@soxs.co. Vermeld daarin je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.

Let op: na je melding heb je 14 dagen de tijd om het product terug te sturen, onder vermelding van je ordernummer. Stuur je het niet binnen die termijn op, dan vervalt je retourmelding.

Hoe stuur je je product terug?
Verpak het product goed en breng het zelf naar een verzendpunt in de buurt. Je regelt en betaalt de verzending zelf.

Het retouradres is:
TAV: SOXS.co – Retouren
Pottenbakkerstraat 28
9403 VX Assen

Vergeet niet jouw ordernummer te vermelden, anders weten we niet dat het jouw specifieke retour betreft.