Bei SOXS hast du eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Nach deiner Rückgabemeldung hast du 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden.
Du bist selbst für die Rücksendung verantwortlich. Du bringst das Paket gut verpackt selbst zu einer Poststelle. Die Kosten für die Rücksendung (Versandkosten) trägst du selbst. Auch das Risiko von Verlust oder Beschädigung auf dem Rückweg trägst du selbst. Wähle daher unbedingt eine Versandart mit Sendungsverfolgung und bewahre deinen Versandbeleg auf.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen.
Bedingungen:
- Machst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch? Dann sende das Produkt mit allem Zubehör und, soweit zumutbar, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück. Ist das Produkt oder die Verpackung stärker beschädigt, als es zum Prüfen und Ausprobieren des Produkts nötig ist, können wir den Wertverlust an dich weiterberechnen. Behandle das Produkt daher sorgfältig und verpacke es bei der Rücksendung gut;
- Personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen;
- Artikel, die vollständig mit einem Gutschein bezahlt wurden, kannst du zurückgeben, du erhältst jedoch keine Barerstattung. Der Betrag wird dir stattdessen als neuer Gutschein gutgeschrieben;
- Die Kosten für die Rücksendung des Produkts an den Webshop trägst du selbst.
So meldest du eine Rücksendung an
Bevor du ein Produkt zurücksendest, meldest du die Rücksendung zunächst per E-Mail an office@soxs.co an. Gib darin deine Bestellnummer und die Produkte an, die du zurückgeben möchtest.
Achtung: Nach deiner Meldung hast du 14 Tage Zeit, das Produkt unter Angabe deiner Bestellnummer zurückzusenden. Sendest du es nicht innerhalb dieser Frist zurück, verfällt deine Rückgabemeldung.
Wie sendest du dein Produkt zurück?
Verpacke das Produkt gut und bringe es selbst zu einer Poststelle in deiner Nähe. Du organisierst und bezahlst den Versand selbst.
Die Rücksendeadresse lautet:
z. Hd. Retouren
Pottenbakkerstraat 28
9403 VX Assen
Niederlande
Bitte gib unbedingt deine Bestellnummer an, da wir sonst nicht wissen, zu welcher Bestellung deine Rücksendung gehört.