Retur & Reklamation

Retur

Du har rätt att ångra din beställning inom 14 dagar efter den dag du fått dina varor utan att ange några skäl

Om du vill utnyttja din ångerrätt är du tvungen att göra detta känt till oss inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Detta gör du genom vårt standardförfarande genom att sända ett mail till hello@soxs.se.

  • Rubriken skall vara Ångrat köp och följas av information om
  • Namn på beställaren
  • Adress som uppgavs vid beställningstillfället
  • E-postadress
  • Telefonnummer
  • Ordernummer
  • Vilka produkter som avses returneras.

Du kommer då att krediteras med det totala beloppet, inklusive fraktkostnader som debiterades vid inköpstillfället.

Vid retur av del av order kommer ingen ersättning av frakt vid köptillfället att ersättas.

Efter att du meddelat att du vill utnyttja din ångerrätt skall produkten/produkterna returneras till Soxs inom 14 dagar. Du måste kunna bevisa att produkterna returnerats i tid, till exempel med hjälp av ett bevis på postutdelningen. Alla kostnader för att returnera varorna till nedan uppgiven adress hos Soxs åligger dig som kund.

OBS! Inga returförsändelser med mottagarfrakt kommer att beaktas/lösas ut av Soxs.

Om du använder din ångerrätt måste du returnera varorna med alla tillbehör i sitt ursprungliga skick och förpackning till oss. Paketering vid retur skall vara väl utförd och inga klisteretiketter eller tejp skall finnas på originalkartongen.

Vi kommer att återbetala dina utlägg inom 14 dagar från mottagandet av din uppsägning under förutsättning att de returnerade varorna har mottagits i ovan nämnda skick. Vi förbehåller oss rätten att göra skäliga avdrag för skador på produkt och/eller emballage som uppkommit vid retur.

Soxs.se
Bengt Persväg 6
432 96 Åskloster
Sverige


Reklamation

Skulle du mot förmodan mottaga en vara som har tagit skada eller på annat sätt vara felaktig ber vi dig vänligen att meddela oss genom att skicka ett mail till hello@soxs.se.

Vänligen bifoga bilder som tydligt beskriver varans fel.

Vi kommer efter godkänd reklamation ersätta dig för eventuella utlägg för eventuell returfrakt samt ersätta dig för ditt köp alternativt ersätta produkten med en likvärdig.

Om vi inte lyckats komma överens och du är missnöjd med beslutet har du även möjlighet att få ärendet prövat av allmän domstol. Du kan också få ditt ärende prövat i Allmänna reklamationsnämnden (ARN) som är en nämnd för alternativ tvistlösning.
Din anmälan till ARN måste vara skriftlig och ska skickas till:

Allmänna reklamationsnämnden

Box 174
101 23 Stockholm

http://www.arn.se

BEHÖVER DU TIPS OCH RÅD?

Ta gärna kontakt med vår kundsupport. Våra experter finns där för dig och kommer göra allt för att hjälpa dig. SOXS är tillverkade med precis lika mycket kärlek som strumporna som din mormor brukade sticka åt dig, enda skillnaden är att SOXS inte kliar. Detta beror på vår supermjuka ull som kommer från Nya Zeeländska får. SOXS är underbart varma, helt naturliga och hållbart tillverkade med respekt för djuren.

Ställ en fråga