Garanti og returnering

Retur ret
The Bear Family yder 14 dages fortrydelsesret fra den dag, hvor køberen modtager varen. Vi refunder- er det fulde beløb incl. fragt. Køberen har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget, dette er også gældende for emballage. Fortrydelsesretten bortfalder der- for helt, hvis du har taget varen i brug.
Hvis du ønsker at returnere en vare så send en mail til hello@thebearfamily.dk, før du foretager dig andet. Vi vil derefter sende dig yderligere instruktioner.
Bemærk, at du bærer ansvaret for varen indtil The Bear Family modtager den. For din egen sikkerheds skyld, anbefaler vi derfor, at du returnerer varen på en måde, som sikrer dig værdien af varen, såfremt denne skulle gå i stykker og/eller bortkomme.
Ved returnering af en vare bedes følgende oplysninger vedlagt: Følgeseddel, eller oplysning om fakturanummer/ordrenummer samt navn og adresse. Derudover bedes du angive til hvilken bank- konto beløbet for returvaren skal indbetales. Køberen skal selv afholde de
omkostninger, der er forbundet med at returnere varen ved fortrydelse. Varer returneret på efter- krav vil derfor blive afvist.
Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, sender vi dig pengene. Du må forvente, at der kan gå 14 dage eller mere afhængig af, hvor varen er blevet sendt fra.
Mener vi ikke, at betingelserne for at kunne udnytte fortrydelsesretten er opfyldt, kontakter
vi dig pr. e-mail med en begrundelse herfor.
Varen kan også returneres eller byttes i vores forretning på adressen:

The Bear Family

c/o SOXS.co/dk
Samosvej 59
2300 København
Tlf: +45 2785 6980
E-mail: hello@thebearfamily.dk
CVR:39904675

MOMS: DK39904675

Hjælp eller rådgivning?

Kontakt venligst vores kundeservice. Et team af specialister er klar til at besvare alle dine spørgsmål med kærlighed. I Soxs er der ligeså meget kærlighed, som i de bløde sokker din bedstemor strikkede til dig. Sokkerne kradser aldrig. Det skyldes den super bløde uld, der kommer fra New Zealandske får. Soxs er vidunderligt varme, helt naturlige og bæredygtigt produceret med respekt for dyrene.

Har du spørgsmål?